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[日常问题指南] 如何给账号换绑手机及邮箱?

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发表于 2018-3-2 02:45:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 云散未散 于 2018-3-2 03:17 编辑

首先请根据你的绑定情况,从下表中找到对应的解决方案:

cases.png

P.S. 如果忘记了自己绑定的手机号,等同于「已绑定的手机已经不使用了」;如果忘记了自己绑定的邮箱,在该页面可以查看。


【解决方案】


A:进入帐号安全页面,换绑手机或邮箱。

B:进入
自助解绑平台,解绑手机或邮箱(解绑教程见本帖2楼)。收到解绑成功的邮件后,根据指示绑定手机或邮箱。


【换绑过程中可能遇到的问题】

1. 收不到验证码
解决方案:若手机收不到验证码,参见此帖。若邮箱收不到验证码,请依次尝试以下方法:检查垃圾邮件,尝试过一段时间后重新发送验证码,联系客服

2. 想要绑定的邮箱被绑定在其它B站账号(以下称为账号X)上了
解决方案:首先用你想要绑定的邮箱登录账号X(若不记得账号X的密码,先找回密码),换绑邮箱到另一个邮箱上(若没有多余邮箱,先去注册一个)。最后将想要绑定的邮箱绑定在你现有的账号上。

3. 想要绑定的手机被绑定在其它B站账号(以下称为账号X)上了
解决方案:首先用你想要绑定的手机号登录账号X(若不记得账号X的密码,先找回密码)。若你有多余的手机号,换绑账号X的手机到你多余的手机号上。否则进入
自助解绑平台,解绑账号X的手机(解绑教程见本帖2楼),收到解绑成功的邮件后,将想要绑定的手机绑定在你现有的账号上。

4. 其它问题
解决方案:请直接回复在本帖中。我们会根据你的问题进一步完善换绑指南。








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小萌新

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发表于 2018-4-1 18:18:25 | 显示全部楼层
你好,我因为注册邮箱的问题,现在也因此无法绑定手机,现在需要【解绑邮箱】
按照主楼教程操作,遇到了两个问题,望解答:

1.在查看绑定邮箱页面中,出现了如下图的状况,无法查看绑定邮箱

AA

AA

2.自助页面的选项里,只有【解绑手机】这一项可选,而我原本就没有绑定过手机、需要的是解绑邮箱。进而在后续选项中带有*的必选项【原手机好吗】我也只能填个0了
请问这样是否会影响申诉的处理?

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 楼主| 发表于 2018-3-2 03:09:01 | 显示全部楼层
本帖最后由 云散未散 于 2018-3-2 03:16 编辑

【自助解绑平台使用教程】

1. 使用自助解绑平台前,请务必记下自己的用户名和密码。手机和邮箱都解绑后,仍然可以使用用户名和密码在网页端登录B站。
username.png


2. 「联系邮箱」一项填写你平时使用的邮箱即可,并不一定要填写你想要绑定的邮箱。
appeal1.png


3. 若联系邮箱收不到验证码,请依次尝试以下方法:检查垃圾邮件,尝试过一段时间后重新发送验证码,换一个联系邮箱,联系客服
appeal2.png


4. 注册时间可以在自己的个人空间看到。
register time.png


5. 如果忘记了自己绑定的邮箱,在该页面可以查看。
appeal3.png

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小萌新

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发表于 2018-3-30 23:17:24 | 显示全部楼层
手机号已经被别人用了,没有绑定邮箱,申诉不成功怎么办
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小萌新

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发表于 2018-3-31 10:47:06 来自手机 | 显示全部楼层
点下一步没反应
Screenshot_2018-03-31-10-46-22.jpeg
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小萌新

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发表于 2018-3-31 11:16:53 | 显示全部楼层
账号1已经实名认证了
账号2没有实名认证

在这种情况下想要将账号1的实名认证解除,换到账号2,从而能够基于账号2进行直播活动以及提取贝壳,现在是否有可能?未来是否有可能?(即换绑实名认证)
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发表于 2018-4-1 06:37:04 | 显示全部楼层
怠惰な騎士 发表于 2018-3-31 11:16
账号1已经实名认证了
账号2没有实名认证

目前似乎不可以,你可以问问客服。未来是否可以也还不清楚。
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发表于 2018-4-1 06:37:53 | 显示全部楼层

换用电脑试试
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发表于 2018-4-1 06:38:45 | 显示全部楼层
毛毛的樱花 发表于 2018-3-30 23:17
手机号已经被别人用了,没有绑定邮箱,申诉不成功怎么办

点右下角联系客服试试:https://www.bilibili.com/blackboard/help.html
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发表于 2018-4-1 18:46:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 B站百科全书 于 2018-4-1 23:22 编辑
堕落 发表于 2018-4-1 18:18
你好,我因为注册邮箱的问题,现在也因此无法绑定手机,现在需要【解绑邮箱】
按照主楼教程操作,遇到了两 ...

?咱打开此页面(http://link.acg.tv/home.php?mod=spacecp&ac=profile&op=contact)是这样的:
360截图20180401184218231.jpg

之前是可以解绑注册邮箱的,要么是现在改了,要么是出问题了,试试联系主站客服(转人工服务):https://service.bilibili.com/cha ... ba055bc38aacae3d5#0

账号本来就没有绑定手机号,进行解绑操作估计没有啥结果,可能会通知账号没有绑定手机号。
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