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[网页端] 使用代金券却给了98的单

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小萌新

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发表于 2018-10-11 13:50:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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昨晚续大会员,从头像旁边的续期大会员进去,由于自动选择了代金券,也显示了49,没多想,其他方式-登录支付宝支付一路点过去,支付完才惊觉,支付宝给了98的单,银行也扣了98,再去点续期看看,代金券竟然还在

帮助中心找客服,叫我提交问题,提交了大半天到现在还是“尚未处理”,问客服:“最多7个工作日,请耐心等待”
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发表于 2018-10-11 18:41:13 | 显示全部楼层
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小萌新

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 楼主| 发表于 2018-10-13 18:00:19 | 显示全部楼层
本帖最后由 drgb 于 2018-10-13 18:01 编辑

Hitomi

您好,请问有什么可以帮您的?


我:

我2018-10-13 17:35
你是真傻还是装傻?我本来可以49的大会员你现在扣了我98啊?跟大会员到不到账有什么关系?

B站主站客服(试运行)客服2018-10-12 11:54
您好,这边查看目前大会员是已经到账了呢,如有其他问题随时联系我们。

我2018-10-10 22:21
1.B站账号  -----------  昵称drgb
2.本想使用代金券续期大会员时,发现已自动选取,已显示49一年,没多想,选其他方式进支付宝登录支付一气呵成,支付完才发现 支付宝给的98的单,扣了98,去点续期,代金券还在截图就给一个支付宝的订单流水应该可以了吧

你们客服处理问题 是连问题都看不懂的?
TIM图片20181013175245.png b26454d159674b14a78e1b8cb2dd9fad.png

Hitomi

您好,十分抱歉呢,付款界面有显示具体金额的哦。您切换其他支付方式未使用代金券并且大会员已经到账的话客服也无法帮您这边退款的呢。
我:
我是傻吗 有代金券不用 去未使用代金券?
你们界面点进去是自动选取代金券的
我说的其他方式是指用网页端支付宝
你看过自家的续期界面没有?
默认是二维码 其他方式是转到其他支付方式

Hitomi
6918b0f6823e4d5694be278662d68c40.png

我:
我知道啊 我就是信你们所以一路点过去根本没看金额

Hitomi
您好,该方式也是有相应的具体金额显示的哦,您如果发现未使用到代金券还请不要点击支付呢。

我:
付了我才发现是98的单 鬼知道你们会出错啊
我就是买错东西下错单都可以退款 现在你们系统这样搞 就要我吃死猫?
退一万步说 我的确是可以49的 你就要为了49搞的这样?

Hitomi
非常抱歉呢,客服这边只能根据规则处理该情况呢,已经到账的大会员无法退款的呢。


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小萌新

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 楼主| 发表于 2018-10-13 18:39:47 | 显示全部楼层
后续沟通了解到

所谓留言工单反馈,基本上还是这帮客服处理的,并且客服Hitomi明确表示,因规定“大会员到账后不予退款”,此问题不会予以退款,并不会作任何其他方式补偿


谢谢了,我冲你大会员,不是在乎你B的独播,看片的渠道多的是,只是想着好歹算是正版给与微薄的支持
预祝你B把所有站点所有其他渠道搞死,有朝一日你B独霸天下,我也许会回来真香

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